メールが届かないなどのトラブルシューティング

 ① エントリー登録時にメールアドレスを打ち間違えている。

エントリーの際に登録いただくメールアドレスに打ち間違いが見受けられます。

半角スペースが入ってしまっている。文字間違い。記号違い。などの間違ったメールアドレスでシステムへ登録されている可能性がありますので、通知メールが届かない方は info@round4poles.com まで、お名前、正しいメールアドレスを明記し、メールの送信をお願い致します。

※その際に通知メールが届かない旨のご記入お願い致します。

 

②  「@4polesview.com」のドメインが受信拒否設定になってしまっている。

@4polesview.comから通知メールを送信しております。そのためドメイン拒否の設定などをしている方は@4polesview.com のドメインからのメールを許可設定していただく必要があります。

キャリアメール(docomo.ne.jpなど)をご利用の場合、着信拒否設定されている可能性があります。@4polesview.comドメインからのメールを許可設定していただきますようお願いいたします。

 

※ドメインの許可設定をしていただいたお客様はマイページログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再度初期パスワードのメール送信の手続きを行えますので、マイページへアクセスして下さい。

 

上記2点の原因が考えられますので、システムへのログインがまだのお客様(通知メールが届かない)は上記の対応をお願い致します。

 

各キャリアごとの設定は以下のURLから行えます。

【ドコモ:受信リスト設定】

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

 

【AU:受信リスト設定】

https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

 

【ソフトバンク:受信許可】https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

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