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【重要】専用アプリ新規登録でお困りの方へ：よくあるご質問と回答

10月4日（土）よりダウンロードを開始いたしました、日本三霊山ラリー専用アプリについて、多数のご利用ありがとうございます。

 

現在、参加者の皆様から特に多くお問い合わせをいただいております「新規登録」に関するご質問と、その回答をまとめました。スムーズなご利用のために、ぜひご確認ください。



Q1. メールアドレスとパスワードを入力してもログインできません。


A1. はじめてアプリを利用される方は、「新規登録はこちら」からお手続きください。


初めてログインされる方は、必ず「ログイン」ボタンの右下にある「新規登録はこちら」をタップし、メールアドレスとパスワードの設定（新規登録）をお願いいたします。

 


Q2. パスワードを設定しようとしたが、エラーになってしまいます。


A2. パスワードは以下の条件を満たす必要があります。

  • 8文字以上であること

  • 数字を1文字以上使用していること

  • 英小文字を1文字以上使用していること

  • 英大文字を1文字以上使用していること

  • 全角文字は使用できません。必ず半角文字で入力してください。

 


Q3. 確認コードが届きません。


A3. 受信許可設定と迷惑メールフォルダをご確認ください。


確認コード通知メールは、「no-reply@trvtravelers.com」というアドレスから送信されます。 メール設定にて、このアドレスからのメールを受信許可リストに追加してください。また、お使いのメールサービスの迷惑メールフォルダに振り分けられていないかどうかも併せてご確認ください。


 

Q4. 確認コード入力画面を閉じてしまい、確認コードが入力できなくなってしまいました。


A4. お手数ですが、時間をおいて再度「新規登録」からお手続きください。


誤って確認コード入力画面を閉じてしまった場合、システム部門で定期的に初期化が実行されております。

恐れ入りますが、しばらく時間をおいてから再度アプリを再起動し、「新規登録はこちら」をタップし、メールアドレスとパスワードの設定をお願いいたします。

その際、確認コード通知メール（no-reply@trvtravelers.com）の受信許可設定を今一度必ずご確認のうえ、お手続きを進めてください。


【キャリアメールをご利用の方へ】

特にキャリアメール（docomo.ne.jp, ezweb.ne.jp, softbank.ne.jpなど）をご利用の方は、「no-reply@trvtravelers.com」からのメールがブロックされやすい傾向にあります。 必ず設定画面にて受信許可リストに追加をお願いいたします。



ご不明な点は、上記Q&A・専用アプリの操作方法をご参照のうえ、再度お試しください。


引き続き、日本三霊山ラリー専用アプリのご利用をよろしくお願いいたします。

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